Política de devoluciones y reembolsos

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DE COMERCIALIZADORA Y DISTRIBUIDORA BUCO S.A.

DE C.V. En COMERCIALIZADORA Y DISTRIBUIDORA BUCO S.A. DE C.V., valoramos enormemente tu satisfacción y confianza. Por ello, bucoenlinea se compromete a ofrecerte un proceso transparente y eficiente para la devolución y reembolso de productos que no cumplan con tus expectativas.

Nuestra Promesa de Satisfacción

Si al recibir tu producto no te sientes completamente satisfecho, bucoenlinea facilita la devolución o el cambio del artículo, así como el reembolso total de tu compra, garantizando un proceso sin complicaciones para ti.

Condiciones para Devoluciones y Reembolsos

Para asegurar una gestión adecuada de tu devolución o cambio, por favor considera las siguientes directrices:

1. Notificación Inicial: Deberás contactarnos dentro de los primeros 5 días hábiles tras la recepción del producto, ya sea a través de WhatsApp, llamando al (55) 6220 2305, o enviando un correo electrónico a ayuda@bucoenlinea.com, manifestando tu deseo de devolver o cambiar el producto, o solicitar un reembolso.
2. Envío del Producto: Tienes hasta 10 días hábiles, después de tu notificación inicial, para enviar el producto de vuelta a bucoenlinea. Te recomendamos utilizar el mismo servicio de mensajería que entregó el artículo para facilitar el proceso. La dirección de devolución es Plaza del Volador Número 7 Central de Abasto CP: 09040.
3. Estado del Producto: Para que la devolución sea válida, el producto debe estar en su estado original, sin haber sido abierto, manipulado, o utilizado, y dentro de su empaque original. La aceptación de la devolución está sujeta a la verificación del estado del producto por parte de bucoenlinea.
4. Costos de Envío: El costo de envío por la devolución corre por cuenta del cliente, quien también asume el riesgo de daño o pérdida durante el transporte de retorno hasta que bucoenlinea reciba el producto.

Proceso de Reembolso y Cambio

Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos su estado y conformidad con nuestras políticas, nos pondremos en contacto contigo dentro de las siguientes 48 horas para proceder según tu elección:

• Cambio del Producto: Podemos cambiar el producto por otro igual o de igual valor, según tu preferencia.
• Reembolso: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, ya sea a tu tarjeta de crédito/débito, mediante una tarjeta de regalo de bucoenlinea, o a través de un depósito bancario en caso de compras en efectivo o depósito directo.

Exclusiones

Estas políticas no son aplicables a ventas al por mayor, ni a revendedores o distribuidores con los que bucoenlinea mantenga una relación comercial continua.

Contacto y Soporte

Para cualquier duda o consulta, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp, por teléfono al (55) 6220 2305, o vía correo electrónico a ayuda@bucoenlinea.com. Estamos aquí para asegurar tu plena satisfacción con cada compra.
En COMERCIALIZADORA Y DISTRIBUIDORA BUCO S.A. DE C.V., tu tranquilidad es lo primero. Nos esforzamos por ofrecerte un servicio de calidad, transparente y eficaz en todo momento.